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广研博峰成功续约云南移动渠道暗访项目


云南省移动为规范终端渠道服务质量,对2014年到2015年终端服务监测进行招标,广研博峰通过与十几家同业公司竞争中,有幸中标。

监测渠道包含但不限于:自营厅、指定专营店、社会渠道、终端售后网点、连锁卖场等。

监测内容包含但不限于:店面环境、仪容仪表、服务过程、营销过程、终端宣传、价格规范、终端出样、首推介绍、业务办理、售后办理、实名制、竞争对手对标、销售规范等。

广研博峰为云南省项目,成立专项小组,由有着多个省公司项目经验的项目总监与项目经理带队开展工作,对项目需求7*24小时响应。目前项目开展进一年,执行样本数量过万,涉及云南16个地州,项目组赴云南沟通汇报超过20余次,期间成果开展多个子项研究,得到云南移动各接口人的一致认可。

该项目有些花絮,小编在此也报个料:

云南省项目金额过百万,当时一度是多家研究咨询公司的必争之地。竞标现场基本都是领导带队,各抒所长。述标、答疑、谈判,竞争异常激烈。

经过商务、技术、价格的综合评定,最终广研博峰夺标。

当时就有同行笑谈:“一定是公关花了不少力气吧?”我们总监当时只是一笑而过,你不懂,我又何必说。

后来更有甚者匿名举报,其实举报本是正常,也可以光明正大的,因为移动所有项目都设有对中标结果举报和异议的环节,也有提供专门的联系方式,有异议者可以实名沟通即可,质检部门即会审查核对,而这次的举报,匿名也就算了,你不好意思也可以理解,但是对云南省移动上下各个部门一顿乱发,这就有点让人鄙视了。

云云几十条“罪状”云南移动接口人当时也有一定压力,毕竟全移动都知道这个事,万一出问题也麻烦,约谈我们。广研博峰予以了积极配合,斟酌下来,尽然没有一条是实情。虽然是不实举报,但是原有的一年合同,客户提出半年一签。我们没有过多的争辩,毕竟举报的不实,我们可以澄清。以后工作,与其说得好不如做得好!如果做得不好,签一年又有什么用?我们重点放在了工作上,两个月下来,当再次启动合同流程的时候,客户主动放弃了半年一签的约定,用客户的话说:“做得好,何必半年一签”。

其实,我们拿到云南省这个项目,真的没有做所谓的公关。根本没必要,因为一来现在移动的招标,基本都是公开招标,从立项、招标、竞标、评标、异议处理都是公开的,不是个别人能左右的。再者,小利者一时,大德者一世。广研博峰,做项目,能做的就承诺,做不了的不会乱说,说了的一定做到。与其花钱去违法,不如多花精力把项目做好,就是这样。

回首来时路,苍苍和翠微。感谢云南省移动对广研博峰的信任,我们会继续把项目做得更好!










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